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Helmut Obergfell, diretor administrativo da Informel GmbH

A tecnologia moderna, como o controle de voz, tem a chance de se afirmar na automação? Eu acho que sim! Obviamente, isso não acontecerá da noite para o dia, mas a médio prazo, os benefícios que se traduzem em aumento de produtividade e melhoria da qualidade do produto e do processo convencerão o usuário.

Melhor que a reputação dela

Um pré-requisito essencial para a implementação do controle de voz na automação é que ele atenda às altas demandas do mercado em termos de confiabilidade. Os campos de aplicação são diversos, porque os operadores da planta precisam inserir dados em áreas muito diferentes de automação, seja na mudança de receitas, durante a manutenção e reparo, na garantia da qualidade e muito mais. Anteriormente, o processo de trabalho tinha que ser interrompido para inserir as informações necessárias usando o teclado. A alternância constante entre o teclado e o trabalho real diminui a velocidade do funcionário, tem um efeito perturbador e, na pior das hipóteses, leva ao fato de que as informações necessárias não são registradas de todo ou não são suficientemente gravadas. A entrada de voz traz vantagens imbatíveis aqui. Usando um fone de ouvido, é possível falar com facilidade as informações necessárias durante o trabalho. O funcionário tem as duas mãos livres para o seu trabalho real.

Já existe uma solução confiável

No entanto, muitos de nós tiveram experiências ruins com entrada de voz, por exemplo, em call centers. Há duas coisas a considerar nessa conexão: Primeiro, a reputação ainda está muito atrás da tecnologia atual. Segundo, o ambiente operacional desempenha um papel importante. No call center, você encontra apenas o controle de voz em intervalos irregulares e, em seguida, precisa lidar com áreas de assuntos muito diferentes. No uso industrial, as aplicações são significativamente mais limitadas, enquanto a frequência de uso é maior. A operação e a navegação do menu por voz podem, portanto, ser praticadas facilmente e, portanto, funcionarão sem problemas após um curto período de tempo.

Graças à nossa cooperação com a Sikom Software, já podemos oferecer uma solução de controle de voz adaptada à automação e que pode ser facilmente integrada aos produtos existentes como uma interface homem-máquina alternativa. O sistema, baseado em serviços da web, fornece reconhecimento de fala por meio de uma API (interface para programação de aplicativos). Isso permite que o usuário os integre aos sistemas de software existentes sem se preocupar com a conexão com o sistema de telecomunicações ou com o reconhecimento ou síntese de fala. Aliás, a verificação do alto-falante também pode ser facilmente integrada, para a qual também existem inúmeras aplicações interessantes no uso industrial. Portanto, a tecnologia e as soluções estão prontas para uso, a única coisa que falta é a aceitação do usuário.


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